Brussels Airport beschikt over drie grote betaalparkings, waar je je persoonlijk voertuig kan plaatsen wanneer je op reis vertrekt of personen op- en afhaalt op de luchthaven zelf. Dergelijke grote parkings zijn uiteraard een uitgelezen terrein voor potenti‘le dieven. Drie tendenzen doen zich hierbij voor:

• het stelen van het voertuig zelf (werd in de loop der jaren zeer sterk teruggedrongen)
• het stelen van losliggende of begerige voorwerpen in het voertuig (laptops, gsm, carkits, gps, radio's, aktentassen)
• het stelen van boorddocumenten.

• Sluit daarom je voertuig, alvorens het achter te laten, goed af en zorg ervoor dat er niets zichtbaar achterblijft. Allerlei kits of technische snufjes die kunnen uitgeschakeld of gedissimuleerd worden, moeten dat ook zijn, zo beperk je mogelijke schade.
• Laat bij voorkeur ook handschoenenkastjes geopend zodat potenti‘le dieven duidelijk zien dat er niets in verborgen zit.
• Indien je voor een langere periode vertrekt, is het wenselijk kopie‘n van de boorddocumenten in het voertuig achter te laten ofwel neem je de originele mee op reis (verlies ze dan uiteraard niet).
  Vergeet echter niet dat je bij een controle langs de weg steeds in de mogelijkheid moet zijn de originele documenten voor te leggen.
• Indien je toch het slachtoffer wordt van een diefstal en/of eventuele andere misdrijven (vandalisme), ga dan onmiddellijk aangifte doen bij het onthaal van de Luchtvaartpolitie - oude terminal naast coffeecorner.

Momenteel kan u nog altijd met uw voertuig op de curb vertrek en aankomst rijden. Dit is de zone net buiten aan de luchthaventerminal. Weet echter dat u daar enkel mag stilstaan, de tijd die nodig is voor het laden/lossen van passagiers/bagage. Dit houdt zeker niet in dat u het voertuig daar mag achterlaten, al was het maar om passagiers te begeleiden tot binnen de terminal. Het gaat immers om een zogenaamde "Kiss and ride zone"

Wie hieraan niet voldoet, zal onverbiddelijk geverbaliseerd worden. Een vlotte verkeersdoorstroming is immers noodzakelijk om de luchthaven voor eenieder bereikbaar te houden, zeker op piekmomenten zoals vakantieperiodes. Wij raden u dan ook aan, indien u toch passagiers tot binnen wenst te begeleiden, dat u het voertuig op één van de betaalparkings achterlaat. Dit bespaart u uiteindelijk veel moeite en kosten.

Infodesk

Infodesk
De infobalie van Brussels Airport staat centraal in de vertrekhal. Je kan hier terecht voor alle informatie over de luchthaveninfrastructuur en -voorzieningen, doorverwijzingen naar touroperators en luchtvaartmaatschappijen.

Openingsuren
Maandag t/m zondag: 6.00 tot 21.00 uur

---

Waar inchecken?

In de vertrekhal bevinden zich 12 incheckrijen. Op je ticket staan vluchtnummer, vertrekuur en bestemming. Deze informatie vind je terug op de borden in de vertrekhal waar ook de incheckrij op vermeld staat.

Aan de incheckbalie krijg je een instapkaart en geef je je bagage af.

---

Zich klaarmaken voor de veiligheidscontrole

De veiligheid van de passagiers is onze belangrijkste zorg.

Om het aanschuiven bij de veiligheidscontrole vlotter te doen verlopen, durven we je verzoeken om reeds in de eventuele wachttijd volgende voorbereidingen te treffen:

• verwijder alle metalen voorwerpen zoals sleutels, gsm, muntstukken, portefeuille en plaats al deze voorwerpen in het daartoe bestemde plastic bakje
• doe je jas en mantel uit en plaats al deze voorwerpen samen met je handbagage in het daartoe bestemde plastic bakje
• haal de laptop uit de draagtas. Deze dient afzonderlijk gescreend te worden.
• volg stipt de aanbevelingen van onze veiligheidsagenten

---

Reisdocumenten

Is je paspoort geldig voor de hele duur van je verblijf in het buitenland? Beschik je over de nodige visa? Je luchtvaartmaatschappij zal dit nakijken bij het inchecken en mag je niet aan boord toelaten indien je papieren niet in orde zijn.

---

Waar inchecken?

Wees op tijd!
Zorg ervoor dat je tijdig op de luchthaven bent om de procedures voor het instappen vlot te laten verlopen. Het tijdstip dat op je ticket vermeld staat, is het tijdstip waarop het vliegtuig volgens de planning de gate zal verlaten, en niet het tijdstip waarop je moet inchecken. Je verneemt bij de reservering wanneer het inchecken plaatsvindt (min of meer twee uur voor het instappen). Tijdens piekuren is het aangewezen wat meer tijd uit te trekken. Indien je later dan het opgegeven tijdstip incheckt, loop je het risico je vlucht te missen. Vluchten worden niet opgehouden voor passagiers die te laat komen.

---

Speciale behoeften

Baby's & kinderen

Baby's

• In de terminal vind je de nodige voorzieningen voor het verschonen van baby's.
• Voor het opwarmen van babyvoeding kan je terecht in diverse luchthavenrestaurants:
  Wingtips, Buffeteria, Milestone en Brussels Café.
• De luchtvaartmaatschappijen leggen wel beperkingen op wat betreft het aantal baby's op elke vlucht. Doe tijdig navraag bij je luchtvaartmaatschappij.
• Sommige maatschappijen voorzien speciale zitjes of reiswiegjes voor kinderen jonger dan 2 jaar. Doe navraag bij je luchtvaartmaatschappij.

Kinderwagens

• Kinderwagens kunnen gemakkelijk meegenomen worden tot aan de ingang van het vliegtuig.
• De kinderwagen zal wel apart doorgelicht worden aan het controlepunt.
• Voor meer comfort kunnen passagiers met een kinderwagen gebruik maken van de controledoorgang voor luchthavenpersoneel.
• Op sommige vluchten worden plooibare kinderwagens toegelaten als handbagage, bij andere vluchten worden ze opgeslagen in de bagageruimte.
• Zorg ervoor dat de kinderwagen vooraf een duidelijk zichtbaar identificatielabel draagt, ook als je hem meeneemt op het vliegtuig als handbagage.

Alleenreizende kinderen
Kinderen van minder dan 5 jaar kunnen niet reizen zonder begeleiding. Kinderen vanaf die leeftijd kunnen reizen als "niet vergezelde minderjarige" (unaccompanied minor). Ze worden op de luchthaven van vertrek afgezet door een verantwoordelijke ouder of voogd, en op hun bestemming opgepikt op de luchthaven. Onderweg worden ze permanent begeleid door luchthavenpersoneel en de vliegtuigbemanning.

Omwille van evidente redenen gelden hiervoor strenge procedures en is een strikte identiteitscontrole vereist. Vraag advies aan je reisagent of luchtvaartmaatschappij.

In d e bagageruimte werd ter hoogte van band 2 een apart lokaal ingericht waar ouders of familie het alleenreizende kind kunnen afhalen. Hiervoor vraag je bij de betrokken afhandelingsmaatschappij een toegangsbewijs aan.

---

Reizen met baby's

Dienstverlening voor ouders met een baby
Wie met een baby reist, kan op de luchthaven gebruik maken van aangepaste infrastructuur met betrekking tot verzorging en voeding. In de damestoiletten is ruimte voorzien om de baby op te frissen en te voorzien van een verse luier.

In elk luchthavenrestaurant kan gevraagd worden om meegebrachte babymaaltijden of babyflessen op te warmen. Het personeel zal je graag zelf helpen of wijst je de weg naar een magnetron die daarvoor kosteloos ter beschikking staat.

Babyproducten meenemen
Bepaalde benodigdheden voor je baby zijn niet of slechts beperkt beschikbaar op de luchthaven, en vaak nog minder op je bestemming. Zeker als je graag je eigen voorkeurmerk gebruikt voor luiers, fopspenen, verzorgingsproducten, voedingsproducten en specifieke medicatie. Reizigers met baby's of zeer jonge kinderen moeten dus zorgen dat ze deze producten in hun bagage meenemen van thuis.

Het is raadzaam om een voldoende voorraad mee te nemen. Ook voor een korte vlucht kan de reistijd langer duren dan voorzien, omwille van vertragingen of verwikkelingen.

Baby's in het vliegtuig
Baby's reizen in principe gratis mee met hun papa of mama. Dit betekent niet noodzakelijk dat er ook een aparte stoel voor de baby wordt aangeboden. De service voor baby's kan sterk verschillen per luchtvaartmaatschappij. Afhankelijk van het vliegtuigtype en de maatschappij kan de baby soms genieten van een babystoel of een wiegje, maar dat is niet steeds het geval.

Het aantal toegestane baby's aan boord is vaak gelimiteerd per vlucht. In elk geval is het ook hier raadzaam om vooraf grondig te checken met de luchtvaartmaatschappij of met je reisagent.

Baby's en gezondheid
Het is steeds raadzaam om even een arts of kinderarts te contacteren vooraleer je een lange vlucht of een vlucht naar exotische bestemming aanvangt met kleuters of baby's. Een arts zal de nodige raad en daad verschaffen in verband met de gezondheid van de baby, geneesmiddelen en inentingen. Inentingsbewijzen en gebruiksvoorschriften van medicijnen kunnen het beste in de handbagage bewaard worden.

Baby's en identificatiebewijzen
Elke reiziger die een vliegtuigreis aanvangt, moet beschikken over de nodige identiteitsbewijzen. Dat geldt ook voor kinderen en baby's!

---

Verminderde mobiliteit

Onze luchthaven is optimaal toegankelijk voor mensen met een verminderde mobiliteit, zowel op Aankomst als op Vertrek.

• Zij kunnen gebruik maken van liften, roltrappen, rolpaden en verbrede doorgangen om zich op een comfortabele manier te verplaatsen. In het hele luchthavengebouw staan duidelijke aanwijzingen naar alle faciliteiten voor mensen met een handicap. Dit gebeurt door middel van internationaal gebruikte standaardsymbolen.
• De toegangen tot de terminals openen zich automatisch en zijn voldoende breed, zodat rolstoelgebruikers probleemloos de gates kunnen bereiken. De deuren zijn gemarkeerd met contrasterende strips om ze duidelijker zichtbaar te maken voor slechtzienden.
• Via liften, roltrappen, rolpaden en hellingen kunnen passagiers met een beperkte mobiliteit probleemloos alle verdiepingen op de luchthaven bereiken. De passagiersliften zijn ruim en geschikt voor rolstoelgebruikers.
• Mensen met een beperkte mobiliteit die met iemand samen reizen, kunnen op Brussels Airport ook een rolstoel lenen. U kan voor het vertrek dus zonder problemen winkelen of iets eten/drinken op de luchthaven, als er iemand in uw gezelschap aanwezig is die de rolstoel kan duwen. Bij het vertrek kan de rolstoel achtergelaten worden aan de gate. Bij aankomst op Brussels Airport zijn op verschillende plaatsen in de pieren plaatsen voorzien waar u een rolstoel kan gebruiken om u naar de uitgang te begeven.
• Passagiers met een beperkte mobiliteit die alleen reizen, kunnen een beroep doen op speciale assistentie voor verplaatsingen op de luchthaven. De dienst Axxicom Airport Caddy zorgt er in dat geval voor dat de passagier met een rolstoel tot aan de gate wordt gebracht. Deze aanvraag dient wel op voorhand doorgegeven te worden aan de luchtvaartmaatschappij (eventueel via de reisagent). Wie zelf een opvouwbare of gemotoriseerde rolstoel meebrengt en gebruikt, wordt gevraagd dit aan de reisagent of luchtvaartmaatschappij te melden. Vraag bijvoorbeeld of er speciale regels of maatregelen van toepassing zijn. Dat geldt eveneens voor de luchthaven van bestemming.

Kort parkeren voor het luchthavengebouw
Autobestuurders die reizigers met beperkte mobiliteit naar de luchthaven brengen of afhalen, kunnen hun voertuig parkeren vlakbij het luchthavengebouw. De exacte ligging is: de parkeerstrook nabij ingang A van de aankomsthal en van de vertrekhal. Het voertuig moet echter voorzien zijn van het officiële kenteken van mensen met een handicap.

Parkeerplaatsen voor mensen met een handicap
Mensen met een handicap die zelf met een voertuig naar de luchthaven reizen, kunnen - gedurende hun reis - hun voertuig achterlaten op de reguliere parkings. Speciaal voor deze gebruikers zijn in de passagiersparkings plaatsen aangeduid zijn met de officiële icoon van mensen met een handicap . Deze plaatsen bevinden zich zo dicht mogelijk bij de uitgangen van de parkings. Ook hier moet het voertuig voorzien zijn van het officiële kenteken van andersvaliden om te genieten van deze parkeerplaatsen.

Assistentiehonden - Blinde reizigers
In de regel zijn honden niet toegelaten in het luchthavengebouw, maar voor assistentiehonden maken wij graag een uitzondering. Zij zijn welkom op Brussels Airport. Voor het toelaten van deze hond in de passagiersruimte van het vliegtuig, neem je best eerst contact met de reisagent of met de luchtvaartmaatschappij.

Assistentie aan PRM
Wie beroep wenst te doen op begeleiding meldt dit aan de luchtvaart-maatschappij (eventueel via de reisagent) op het ogenblik dat hij zijn vlucht reserveert, maar in ieder geval ten laatste 48 uur voor de vlucht. Wie zich op eigen middelen tot aan de incheckbalie kan begeven hoeft verder niets te ondernemen. De luchtvaartmaatschappij zal de vraag tot assistentie doorsturen naar de luchthaven.

Een passagier die ook begeleiding wenst tussen de uitgang van het treinstation, het busstation of de parking en de incheckbalie zal dit minstens 36 uur op voorhand laten weten aan de dienstverlener van de luchthaven, Intergom Airport Caddy. Dit kan zowel telefonisch (02/753.22.12) als via de website (www.airportcaddy.be) of via e-mail (info@airportcaddy.be).

---

Bagage info

Koffers inpakken

Toegelaten gewicht

Elke luchtvaartmaatschappij legt beperkingen op voor de hoeveelheid bagage die je mag meenemen (aantal koffers, gewicht en afmetingen). Raadpleeg je ticket of doe navraag bij je reisbureau of luchtvaartmaatschappij. Als je de toegelaten normen overschrijdt, kunnen toeslagen worden gevraagd. Eventueel kan je overwegen om omvangrijke of zware voorwerpen te versturen als luchtvracht.

Je luchtvaartmaatschappij kan je hierover inlichten.

---

Bagage & veiligheid

Om onaangename ervaringen te vermijden bij de controle van de handbagage, raden wij je aan volgende voorwerpen niet mee te nemen. Het grootste gedeelte van deze voorwerpen kunnen wel vervoerd worden in de ruimbagage, uitgezonderd uiteraard de producten die traditioneel als gevaarlijk worden beschouwd. Niet-beperkende lijst van voorwerpen die niet als handbagage mogen vervoerd worden:

• alle wettelijk verboden wapens
• alle steekvoorwerpen
• alle messen zonder onderscheid
• zware gereedschappen
• skistokken, baseballbats
• puntige wandelstokken
• schokdempers
• alle toestellen die projectielen kunnen afvuren (bvb nietjespistool)
• replica wapens
• handboeien

Volgende voorwerpen mogen zelfs niet worden meegenomen in de ruimbagage:

• alle gevaarlijke producten (bvb benzine, vuurwerk)
• alle gassen
• CO2 patronen
• explosieven
• ontvlambare vloeistoffen of vaste stoffen
• oxidatiemiddelen en organische peroxiden
• toxische en giftige stoffen
• radioactief materiaal
• corrosief materiaal

Deze lijsten zijn niet-beperkend. Raadpleeg uw luchtvaartmaatschappij of reisagent ingeval van twijfel.

---

Teruggave geweigerde voorwerpen

Brussels Airport biedt de mogelijkheid tot teruggave van in bewaring genomen goederen onder volgende strikte voorwaarden:

• Dit is enkel mogelijk voor passagiers die op het moment van het in bewaring nemen zelf schriftelijk en uitdrukkelijk verzoeken om het voorwerp terug te krijgen, en daartoe de nodige administratieve vormvereisten vervullen. Als de passagier zijn reis voortzet zonder aan deze formaliteiten te voldoen, wordt het voorwerp niet langer bijgehouden door de betreffende diensten, en verzaakt de passagier onherroepelijk en definitief aan de mogelijkheid tot teruggave.
• Teruggave is enkel mogelijk tegen betaling van een bijdrage in de administratieve kosten van 15 euro per voorwerp.
• Teruggave kan gedurende een periode van drie maanden voor voorwerpen die verboden zijn in de cabine.
  In bewaring genomen "Vloeistoffen & gels" worden maximum één maand bijgehouden.
  Voorwerpen waarvan het vervoer per vliegtuig in alle gevallen verboden is (ontplofbare, bijtende, radioctieve, ontvlambare goederen), kunnen slechts terugbezorgd worden binnen de week na het in bewaring nemen. Voorwerpen uit deze laatste categorie, kunnen niet thuisbezorgd worden.
  

---

Achtergelaten bagage

We raden je aan om je bagage steeds bij je te houden. Achtergelaten bagage in het luchthavengebouw wordt in bewaring genomen en mogelijks vernietigd.

Op de luchthaven zijn soms ook zakkenrollers acstief:

• Verlies handbagage en handtassen niet uit het oog en hou ze gesloten.
• Steek geen waardevolle zaken los in je zakken.

Laat niets rondslingeren op de balies, in bars en restaurants of in de toiletten.

---

Verloren bagage

In het vliegtuig
Voor bagage of voorwerpen die je in het vliegtuig bent verloren, dien je contact op te nemen met de afhandelaar of handling agent van de luchtvaartmaatschappij.

Brussels Airlines
Telefoon: +32 2 723 30 52
E-mail: www.aviapartner.aero

FlightCare
Telefoon +32 2 788 33 44
http://www.flightcare.be

In het luchthavengebouw
Voor verloren en gevonden voorwerpen in het luchthavengebouw, kan je terecht bij de stand Verloren Voorwerpen in de aankomsthal niveau 2.

Openingsuren:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.15 uur.
Sluitingsdagen 2009: 01/05, 21/05-22/05, 01/06, 20/07-21/07, 01/11-02/11, 11/11, 24/12-25/12
Telefoon: +32 2 753 68 20
E-mail: lost.objects@brusselsairport.be

Augustus 2009 - Info: Brussels Airport

---